Winspin Casino
PL Wejdź do gry Rejestracja
Gdy potrzebujesz pomocy

Jak skontaktować się z Winspin Casino?

Zespół wsparcia czeka pod ręką przez całą dobę, siedem dni w tygodniu i odpowiada po polsku, angielsku oraz niemiecku.

Napisz do nas Przeglądaj gry
Ocena graczy na podstawie 12 818 zweryfikowanych opinii 4,4 / 5 · 12 818
Wybierz kanał

Zyskujesz rozmowę z człowiekiem

Porozmawiaj na czacie

Najszybsza droga przy pytaniach o konto i bonusy: konsultant odpowiada zwykle w ciągu jednej minuty, a czat działa przez całą dobę.

Otwórz czat

Zamiast czekania na czacie

Do spraw, które wymagają dokumentów, wybierz [email protected] — odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin, a wiadomość zostaje na stałe.

Napisz

Zadzwoń do konsultanta

Zadzwoń pod +48 22 268 89 32 (strefa CET), jeśli wolisz rozmowę głosem: telefon zwykle jest odebrany w ciągu dwóch minut, także w nocy.

Zadzwoń
Pomoc bez granic

Czy polski gracz też dostaje wsparcie po polsku?

Znikają obawy o barierę językową i o to, czy numer telefonu prowadzi do kogoś spoza Polski.

Kanał
Wartość
Telefon
+48 22 268 89 32
Strefa czasowa
CET
Języki
polski, angielski, niemiecki
Licencja
Kahnawake Gaming Commission, KGC-5236
Wsparcie w Polsce
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy
E-mail
Właśnie teraz szukasz pomocy
1

adres e-mail przypisany do konta

2

numer ostatniej transakcji

3

zrzut ekranu z komunikatem błędu

4

kwota i data wpłaty

5

zdjęcie dokumentu tożsamości

Właściwa skrzynka

Wybierz adres zgodny ze sprawą

Od pierwszego dnia działamy tak samo: jedna sprawa trafia do jednej skrzynki, więc nikt nie odsyła cię dalej.

Dział
E-mail
Ogólna pomoc
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Czytasz drobny druk

Sprawdzasz nas, zanim wpłacisz

Przez cały czas działamy na licencji z Kanady i pokazujemy ją bez ukrywania.

Dana
Wartość
Nazwa prawna
Winspin Casino Inc.
Numer spółki
248950
Adres siedziby
Old Malone Highway, Kahnawake
Regulator
Kahnawake Gaming Commission
Numer licencji
KGC-5236
E-mail pomocy
Gdy potrzebujesz nas teraz

Jasność zamiast domysłów w sprawie wsparcia

Certyfikowana uczciwość Licencjonowany operator Wypłaty w 9 minut
01Czy mogę liczyć na pomoc w nocy i w weekend?+
Nocą i w weekendy czat oraz telefon działają bez przerwy, bo pomoc Winspin Casino pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Godziny liczymy w strefie CET, czyli według czasu obowiązującego w Polsce. Nie musisz czekać do poniedziałku ani planować zgłoszenia na dzień wolny.
02Kiedy konto zostanie zamknięte po mojej prośbie?+
Gdy wyślesz prośbę o zamknięcie konta, wpisujemy ją od razu, a samo konto zamykamy po weryfikacji salda i otwartych wypłat. Zwykle trwa to krócej niż doba, choć przy otwartych wypłatach może potrwać dłużej. Napisz do nas z adresu podanego przy rejestracji, a potwierdzenie dostaniesz w tej samej sprawie.
03Czy muszę podawać hasło, żeby mnie zidentyfikowano?+
Nie potrzebujesz hasła i nigdy o nie pytamy. Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, a przy sprawach płatności także identyfikator transakcji. Dzięki temu szybko odnajdziemy twoje konto i nie narazimy twoich danych na dodatkowe ryzyko.
04Co widzę, gdy sprawdzam licencję tego kasyna?+
Gdy sprawdzasz nasze pozwolenie, w rejestrze zobaczysz Winspin Casino Inc. z numerem 248950 i adresem Old Malone Highway w Kahnawake. Licencję KGC-5236 wydała Kahnawake Gaming Commission, a naszą działalność badają iTech Labs oraz Gaming Laboratories International.
05Czy mogę dostać kopię swoich danych lub ich usunięcie?+
Możesz poprosić o wgląd w swoje dane albo o ich usunięcie, pisząc na [email protected]. Odpowiadamy wtedy z wyjaśnieniem, co obejmuje żądanie, bo część zapisów musimy zachować ze względu na przepisy. Hasła nie potrzebujemy, wystarczy adres e-mail z rejestracji.
Ścieżka reklamacji
1

Co poszło nie tak?

Najpierw opisz sprawę e-mailem na [email protected] albo w czacie i podaj numer transakcji. Zespół odpowiada zwykle w ciągu ośmiu godzin.

2

Prośba o wyższy szczebel

Gdy odpowiedź cię nie przekonuje, poproś o ponowne sprawdzenie sprawy przez przełożonego. Wtedy poznasz powody decyzji i ewentualną korektę.

3

Kiedy iść do regulatora?

Jeśli nadal nie ma rozwiązania, kierujesz skargę do Kahnawake Gaming Commission, regulatora z naszych danych. Dołącz numer licencji KGC-5236 i całą korespondencję.

Godziny i tempo

Kiedy ktoś odpisze i ile czekasz?

Ten blok mówi, ile czekasz na każdym kanale i w jakiej strefie liczymy godziny.

Kanał
Czas
Czat — godziny
24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Czat — pierwsza odpowiedź
jedna minuta
E-mail — adres
E-mail — odpowiedź
osiem godzin
Telefon — numer
+48 22 268 89 32
Telefon — oczekiwanie
dwie minuty
Strefa czasowa
CET